Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa đã được xác định như sau:

• "32wun" hay "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền 32wun.org và tất cả các subdomain, ứng dụng di động và giao diện kỹ thuật số liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo và duy trì bởi Thành viên sau khi hoàn thành đăng ký thành công trên 32wun.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực VNĐ và tiền bonus hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thực": Số tiền VNĐ đã được Thành viên nạp vào Tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền bonus": Số tiền khuyến mãi được 32wun cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, chịu điều kiện wagering riêng.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch đặt cược nào được Thành viên thực hiện trên 32wun, bao gồm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính Thành viên theo yêu cầu của 32wun nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• "Wagering": Yêu cầu vòng cược tối thiểu áp dụng cho tiền bonus trước khi có thể rút tiền.

Để sử dụng dịch vụ của 32wun, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

Quá trình đăng ký tài khoản tại 32wun đòi hỏi Thành viên cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch đều cấu thành vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

3.1 Thông tin đăng ký bắt buộc

Thành viên phải cung cấp các thông tin sau một cách chính xác, đầy đủ và cập nhật:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh thư/căn cước công dân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi)
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ
• Địa chỉ cư trú hiện tại

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

32wun có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất xác minh danh tính KYC bằng cách cung cấp ảnh chụp rõ nét của CCCD/CMND (cả hai mặt) và ảnh chân dung cầm tài liệu tùy trường hợp. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là rút tiền vượt hạn mức quy định.

3.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 32wun ngay khi phát hiện truy cập trái phép.

4.1 Nạp tiền

• Tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Các phương thức nạp tiền được chấp thuận bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay.
• 32wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba tính.
• Tiền nạp chỉ được ghi có sau khi giao dịch được xác nhận thành công bởi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử. Thời gian thông thường là tức thì đến tối đa 15 phút.
• Nghiêm cấm nạp tiền thông qua thẻ tín dụng của người khác hoặc bất kỳ phương thức trung gian không được 32wun chấp thuận chính thức.

4.2 Rút tiền

• Tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thành viên chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán trùng tên với tài khoản 32wun đã được xác minh KYC.
• 32wun cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Thực tế thường nhanh hơn — từ 5 đến 15 phút đối với MoMo và ZaloPay.
• 32wun có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền bất thường (giá trị lớn, địa chỉ IP khác thường, hoạt động không khớp lịch sử).
• Tiền bonus chưa hoàn thành yêu cầu wagering không thể rút ra. Chỉ tiền thực và tiền thắng từ wagering hoàn thành mới được rút.

Mọi hoạt động cá cược trên 32wun phải tuân thủ các quy định sau:

Tất cả chương trình bonus và khuyến mãi tại 32wun chịu các điều kiện sau đây, áp dụng song song với điều khoản riêng của từng chương trình:

• Mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi được quy định khác.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chủ tài khoản.
• Yêu cầu wagering (vòng cược) của bonus phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Nếu hết hạn mà chưa hoàn thành, tiền bonus sẽ bị xóa tự động.
• 32wun có quyền thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: cược đối trọng, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm bên thứ ba.
• 32wun bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến bonus đã được xác nhận.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 32wun:

• Gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 32wun.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người khác.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hack hoặc cố ý sử dụng lỗi phần mềm để trục lợi (bonus abuse, exploit).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược hay tương tác với nền tảng.
• Đặt cược đối trọng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm vô hiệu hóa rủi ro trong khi vẫn nhận bonus.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên khác nhau nếu không được 32wun cho phép bằng văn bản.
• Đăng tải, phổ biến hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, bản quyền hoặc quyền riêng tư thông qua các kênh giao tiếp của 32wun.

32wun bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 32wun có quyền tịch thu số dư còn lại sau khi trừ tiền thực đã nạp (không tịch thu tiền thực, chỉ tịch thu tiền bonus và lợi nhuận từ hành vi vi phạm). Quyết định tịch thu tiền thực chỉ áp dụng khi có bằng chứng gian lận rõ ràng và theo quy trình xem xét nội bộ.

32wun cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật:

• 32wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 32wun không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian nhanh nhất có thể.
• 32wun không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của 32wun đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

32wun coi việc bảo vệ người chơi khỏi cờ bạc quá mức là một nghĩa vụ đạo đức và pháp lý quan trọng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây và yêu cầu Thành viên sử dụng khi cần thiết:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở sau mỗi X giờ chơi và giới hạn phiên chơi tối đa.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. 32wun cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ và không cho phép mở lại trong ít nhất 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ về số tiền đã nạp, thời gian chơi và số dư hiện tại để giúp Thành viên duy trì kiểm soát.

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 32wun được giải quyết theo trình tự sau:

1. Khiếu nại trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản qua email [email protected] kèm bằng chứng liên quan. 32wun cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp cao: Nếu Thành viên không hài lòng với phản hồi ban đầu, vụ việc được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại độc lập trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt đồng thuận, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập được cả hai chấp thuận.

Các Điều Khoản này chịu sự điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 32wun. Bất kỳ khiếu nại nào phải được đưa ra trong vòng 90 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh tranh chấp xảy ra.

32wun bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Lịch sử phiên bản điều khoản có thể được cung cấp theo yêu cầu.