Ngày hiệu lực: 01 tháng 5 năm 2026
Cập nhật lần cuối: 01 tháng 5 năm 2026
Phạm vi: Toàn quốc Việt Nam
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Lưu ý quan trọng:
Tài liệu điều khoản này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 32wun ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn với tư cách là người dùng đã đăng ký ("Thành viên", "Người chơi"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 32wun, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Điều 1 – Giải Thích Thuật Ngữ
Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa đã được xác định như sau:
- "32wun" hay "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền 32wun.org và tất cả các subdomain, ứng dụng di động và giao diện kỹ thuật số liên quan.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo và duy trì bởi Thành viên sau khi hoàn thành đăng ký thành công trên 32wun.
- "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực VNĐ và tiền bonus hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
- "Tiền thực": Số tiền VNĐ đã được Thành viên nạp vào Tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
- "Tiền bonus": Số tiền khuyến mãi được 32wun cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, chịu điều kiện wagering riêng.
- "Cược": Bất kỳ giao dịch đặt cược nào được Thành viên thực hiện trên 32wun, bao gồm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác.
- "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính Thành viên theo yêu cầu của 32wun nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- "Wagering": Yêu cầu vòng cược tối thiểu áp dụng cho tiền bonus trước khi có thể rút tiền.
Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của 32wun, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:
Giới hạn độ tuổi tuyệt đối: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo ngày tháng năm sinh thực tế. 32wun áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị phong tỏa.
a
Bạn là cá nhân có năng lực pháp lý đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam, đủ khả năng ký kết và thực hiện các thỏa thuận có giá trị pháp lý.
b
Bạn không đang cư trú hoặc đặt cược từ lãnh thổ của bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà 32wun bị pháp luật địa phương cấm hoạt động.
c
Bạn không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu, cổ đông hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 32wun hoặc đối tác cung cấp phần mềm cho 32wun.
d
Bạn đặt cược bằng tiền hợp pháp, không phải tiền từ các hoạt động phi pháp. 32wun tuân thủ nghiêm túc quy định chống rửa tiền (AML).
e
Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) tại 32wun hoặc bất kỳ chương trình giới hạn cờ bạc nào mà bạn đã tự đăng ký.
f
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 32wun duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản
Quá trình đăng ký tài khoản tại 32wun đòi hỏi Thành viên cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch đều cấu thành vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
3.1 Thông tin đăng ký bắt buộc
Thành viên phải cung cấp các thông tin sau một cách chính xác, đầy đủ và cập nhật:
- Họ và tên đầy đủ theo chứng minh thư/căn cước công dân
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi)
- Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
- Địa chỉ email hợp lệ
- Địa chỉ cư trú hiện tại
3.2 Xác minh danh tính (KYC)
32wun có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất xác minh danh tính KYC bằng cách cung cấp ảnh chụp rõ nét của CCCD/CMND (cả hai mặt) và ảnh chân dung cầm tài liệu tùy trường hợp. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là rút tiền vượt hạn mức quy định.
3.3 Bảo mật tài khoản
Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 32wun ngay khi phát hiện truy cập trái phép.
Khuyến nghị bảo mật: Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật để bảo vệ tài khoản 32wun của bạn. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 32wun — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Nạp tiền
- Tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
- Các phương thức nạp tiền được chấp thuận bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay.
- 32wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba tính.
- Tiền nạp chỉ được ghi có sau khi giao dịch được xác nhận thành công bởi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử. Thời gian thông thường là tức thì đến tối đa 15 phút.
- Nghiêm cấm nạp tiền thông qua thẻ tín dụng của người khác hoặc bất kỳ phương thức trung gian không được 32wun chấp thuận chính thức.
4.2 Rút tiền
- Tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
- Thành viên chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán trùng tên với tài khoản 32wun đã được xác minh KYC.
- 32wun cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Thực tế thường nhanh hơn — từ 5 đến 15 phút đối với MoMo và ZaloPay.
- 32wun có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền bất thường (giá trị lớn, địa chỉ IP khác thường, hoạt động không khớp lịch sử).
- Tiền bonus chưa hoàn thành yêu cầu wagering không thể rút ra. Chỉ tiền thực và tiền thắng từ wagering hoàn thành mới được rút.
Lưu ý về thuế: Người chơi chịu trách nhiệm tự khai báo và nộp thuế thu nhập cá nhân (nếu có) từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật thuế hiện hành của Việt Nam. 32wun không đóng vai trò thu hộ hoặc tư vấn thuế cho Thành viên.
Điều 5 – Quy Định Cá Cược
Mọi hoạt động cá cược trên 32wun phải tuân thủ các quy định sau:
a
Cược được đặt chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống 32wun xác nhận và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
b
Một khi cược đã được xác nhận, Thành viên không thể hủy hoặc sửa đổi trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ ràng trong luật cược của từng sản phẩm (ví dụ: cash out thể thao).
c
Kết quả của tất cả các trò chơi dựa trên RNG đều được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập. Quyết định của 32wun về kết quả trò chơi là cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
d
Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược đang diễn ra, 32wun có thể hủy ván đó và hoàn lại tiền cược cho Thành viên. Quyết định này thuộc thẩm quyền tuyệt đối của 32wun.
e
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hay công cụ tự động nào để đặt cược thay thế con người. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
Điều 6 – Bonus & Chương Trình Khuyến Mãi
Tất cả chương trình bonus và khuyến mãi tại 32wun chịu các điều kiện sau đây, áp dụng song song với điều khoản riêng của từng chương trình:
- Mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi được quy định khác.
- Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chủ tài khoản.
- Yêu cầu wagering (vòng cược) của bonus phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Nếu hết hạn mà chưa hoàn thành, tiền bonus sẽ bị xóa tự động.
- 32wun có quyền thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: cược đối trọng, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm bên thứ ba.
- 32wun bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến bonus đã được xác nhận.
Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 32wun:
Vi phạm các điều khoản này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả.
- Gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 32wun.
- Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người khác.
- Tấn công, khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hack hoặc cố ý sử dụng lỗi phần mềm để trục lợi (bonus abuse, exploit).
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược hay tương tác với nền tảng.
- Đặt cược đối trọng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm vô hiệu hóa rủi ro trong khi vẫn nhận bonus.
- Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
- Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên khác nhau nếu không được 32wun cho phép bằng văn bản.
- Đăng tải, phổ biến hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, bản quyền hoặc quyền riêng tư thông qua các kênh giao tiếp của 32wun.
Điều 8 – Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
32wun bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:
a
Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
b
Phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi hoặc thông tin đăng ký giả mạo.
c
Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố — trong trường hợp này số dư sẽ bị phong tỏa trong khi điều tra.
d
Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
e
Thành viên yêu cầu tự đóng tài khoản trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm. Yêu cầu này sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 32wun có quyền tịch thu số dư còn lại sau khi trừ tiền thực đã nạp (không tịch thu tiền thực, chỉ tịch thu tiền bonus và lợi nhuận từ hành vi vi phạm). Quyết định tịch thu tiền thực chỉ áp dụng khi có bằng chứng gian lận rõ ràng và theo quy trình xem xét nội bộ.
Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
32wun cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật:
- 32wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- 32wun không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian nhanh nhất có thể.
- 32wun không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
- Trách nhiệm pháp lý tối đa của 32wun đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm
32wun coi việc bảo vệ người chơi khỏi cờ bạc quá mức là một nghĩa vụ đạo đức và pháp lý quan trọng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây và yêu cầu Thành viên sử dụng khi cần thiết:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
- Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở sau mỗi X giờ chơi và giới hạn phiên chơi tối đa.
- Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập hay đặt cược.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. 32wun cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ và không cho phép mở lại trong ít nhất 5 năm.
- Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ về số tiền đã nạp, thời gian chơi và số dư hiện tại để giúp Thành viên duy trì kiểm soát.
Cần hỗ trợ? Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy mất kiểm soát trong việc cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 32wun qua Zalo 32wun.support hoặc Telegram @32wun_official. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để hỗ trợ các tình huống nhạy cảm một cách tôn trọng và bảo mật.
Điều 11 – Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 32wun được giải quyết theo trình tự sau:
- Khiếu nại trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản qua email [email protected] kèm bằng chứng liên quan. 32wun cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
- Xem xét cấp cao: Nếu Thành viên không hài lòng với phản hồi ban đầu, vụ việc được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại độc lập trong vòng 7 ngày làm việc.
- Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt đồng thuận, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập được cả hai chấp thuận.
Các Điều Khoản này chịu sự điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 32wun. Bất kỳ khiếu nại nào phải được đưa ra trong vòng 90 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh tranh chấp xảy ra.
Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản
32wun bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:
a
Thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực, trừ trường hợp cần sửa đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
b
Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 32wun về các thay đổi sắp có hiệu lực kèm ngày áp dụng rõ ràng.
c
Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày hiệu lực.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Lịch sử phiên bản điều khoản có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Bằng việc sử dụng dịch vụ 32wun, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này. Nếu có câu hỏi, hãy liên hệ đội hỗ trợ 32wun trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Email: [email protected]